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# Support & Kontakt

Wo du Hilfe bekommst, wenn etwas nicht funktioniert – Ticket-Support, Discord und E-Mail.

## Wo melde ich mich?

| Weg                                                 | Wofür                                                          |
| --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| [Ticket-Support](https://megabuild.de/ticket/)      | Alles Persönliche: Bestellungen, Account-Probleme, Meldungen   |
| [Discord](https://megabuild.de/dc/)                 | Schnelle Fragen, Ankündigungen, Austausch mit anderen Spielern |
| <support@megabuild.de>                              | Alles, was schriftlich laufen soll                             |
| [status.megabuild.de](https://status.megabuild.de/) | Zuerst nachsehen, wenn der Server nicht erreichbar ist         |

Im Spiel bekommst du die Links mit `/discord` und `/wiki` direkt in den Chat.

## So bekommst du am schnellsten Hilfe

{% hint style="success" %}
Je genauer deine Beschreibung, desto schneller die Lösung. Nenne direkt in der ersten Nachricht:
{% endhint %}

* **Deinen Minecraft-Namen** (exakt geschrieben)
* **Java oder Bedrock?** Und welche Version?
* **Was genau passiert ist** – und was du erwartet hättest
* **Die vollständige Fehlermeldung**, am besten als Screenshot
* **Bei Käufen:** die Bestell- oder Transaktionsnummer

## Bevor du ein Ticket öffnest

Viele Fragen lassen sich schneller selbst klären:

* [Server nicht erreichbar?](/ag/join.md)
* [Accounts verbinden](/ag/connect-account.md)
* [FAQ](/more/faq.md)
* [Vote-Belohnung fehlt](/ag/vote.md)

## Regelverstöße melden

Verstöße gegen die [Serverregeln](https://megabuild.de/rules/) meldest du über den [Ticket-Support](https://megabuild.de/ticket/) – möglichst mit Screenshot oder Videobeleg und Zeitangabe.

{% hint style="warning" %}
Bitte melde Regelverstöße **nicht** im öffentlichen Chat oder in allgemeinen Discord-Kanälen. Über ein Ticket wird die Meldung vertraulich behandelt und geht direkt an das Team.
{% endhint %}

## Feedback zum Wiki

Dir fehlt etwas im Wiki, oder du hast einen Fehler gefunden? Melde dich über den [Ticket-Support](https://megabuild.de/ticket/) oder per E-Mail an <support@megabuild.de>.

## Rechtliches

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[Rechtliches](/more/contact.md)
{% endcontent-ref %}